取消管理

在SCRUMPY中,您可以自动或手动取消预订。通过系统自动取消的预订是 预订优惠 已经超过了“保留直到日期”的功能。 

手动取消预订

要在SCRUMPY中手动取消预订,您将需要通过搜索或从主菜单中的“预订”导航到有问题的预订。找到相关预订后,您可以 select the 快速行动 单击右上角的按钮,然后 取消预订, or navigate to the 详细资料/编辑 部分,滚动到底部,然后单击红色 取消 按钮。 

然后,您将能够添加取消注释以记录任何推理-这仅供内部使用,对客人不可见。 

当您通过SCRUMPY系统取消预订时 客人将不会自动退款。 您将需要从外部进行处理。系统将要求您输入退款金额,但这仅是为您的记录,并不意味着客人将获得退款。

如果您要取消要退还保证金的预订,我们建议您在取消之前退还保证金,以便将其保留在系统上。

查看已取消的预订

在SCRUMPY中,您可以通过管理员左侧的Bookings主菜单访问两个取消工作列表。

取消订单 -这样一来,您可以查看所有已取消的预订,其中已付款的款项已被手动取消或自动取消,因为它们已经超过了“保留至”日期。 

所有取消 - 这是所有的了 自动或手动取消的预订。

热门提示:作为客房清洁的一般部分,我们建议您检查一下 所有取消 定期以确保在必要时采取了退款措施,并记录了相关的注释,并记录了所有内容。

替换已取消的预订

在某些情况下,客人可能希望略微更改其预订日期。如果您需要取消预订,但客人仍想留下,但对于不同的日期,如果日期重叠,则可以为先前取消的预订添加替代预订。 

创建预订后,预订的日期重叠/匹配已取消的预订,您将需要导航到管理员中的“详细信息/编辑”部分。 

You will be able to see 'Replaces cancelled booking' within here, as displayed above. Providing the dates match you will be able to 选择 cancelled booking that the new booking replaces. 

将新的预订替换为已取消的预订后,您将可以在新预订的概述中查看此信息,并根据需要返回已取消的预订,如下所示: 

重新预订取消

如果日期重叠,您可以在SCRUMPY中为先前取消的预订添加替换预订。

选择您要取消的预订,然后单击“查看详细信息”,如下所示: 

单击“查看详细信息”按钮后,您将可以查看取消详细信息(如果有)-单击“取消”按钮以取消预订,如下所示: 

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